Téléconsultation : conditions de remboursement en 2026

Vérifié le 16 octobre 2026 sur les pages de l'Assurance Maladie citées en fin de page (page « La téléconsultation » datée du 1er septembre 2026). Prochaine relecture : janvier 2027, à la publication des nouveaux tarifs. Ce guide ne donne aucun avis médical : en cas d'urgence, appelez le 15 (ou le 112).

La réponse courte

Une téléconsultation est remboursée comme une consultation au cabinet, à 70 % de la base dans le cas général, si elle respecte le parcours de soins : vous avez été orienté par votre médecin traitant, sauf exceptions, le médecin exerce à proximité de chez vous, et votre suivi alterne présentiel et distance. Les téléconsultations des sociétés commerciales ne sont remboursées que si la société est agréée par le ministère, et un arrêt de travail prescrit à distance est limité à 3 jours, sauf s'il vient de votre médecin traitant.

Tarifs au 1er janvier 2026 (page ameli des consultations, 2 octobre 2026) : une téléconsultation chez votre médecin traitant généraliste de secteur 1 coûte 25 € et est remboursée 15,50 €, participation forfaitaire de 2 € déduite. Au cabinet, la même consultation coûte 30 € et est remboursée 19 €.

Ce que dit la règle

La page ameli « La téléconsultation » (1er septembre 2026) pose quatre conditions.

• Parcours de soins. Vous devez avoir été orienté par votre médecin traitant vers le médecin téléconsultant. La règle ne s'applique pas aux spécialités en accès direct (gynécologie, ophtalmologie, stomatologie, chirurgie orale ou maxillo-faciale, psychiatrie ou neuropsychiatrie, pédiatrie), aux patients de moins de 16 ans, en cas d'urgence, aux patients sans médecin traitant ou dont le médecin traitant est indisponible dans un délai compatible avec leur état, aux détenus et aux résidents d'Ehpad ou d'établissements pour adultes handicapés.
• Proximité. Le médecin doit se situer à proximité de votre domicile. Deux exceptions : un généraliste pour un patient sans médecin traitant, ou un spécialiste, en zone à faible offre de soins sans organisation territoriale coordonnée.
• Alternance. Le suivi régulier doit alterner consultations au cabinet et téléconsultations.
• Consentement et vidéo. Le médecin recueille votre accord avant chaque téléconsultation, qui se fait par un site ou une application sécurisés, de chez vous, ou dans un lieu équipé (maison de santé, pharmacie avec cabine).

Sur les sociétés commerciales, la page est nette : « Seules les téléconsultations réalisées par les médecins salariés des sociétés de téléconsultation » disposant d'un agrément ministériel sont remboursées. Les autres plateformes en ligne ne le sont pas ; la liste des sociétés agréées est publiée par le ministère chargé de la santé.

Les tarifs 2026

Montants de la page ameli des consultations (métropole, tarifs au 1er janvier 2026, remboursement à 70 % moins la participation forfaitaire de 2 €, dans le parcours).

Téléconsultation	Tarif	Remboursé
Médecin traitant généraliste, secteur 1	25 €	15,50 €
Généraliste de secteur 2 sans OPTAM	honoraires libres, base 23 €	14,10 €
Spécialiste de secteur 1 (hors pédiatre, psychiatre, neurologue, gynécologue médical)	30 €	19 €
Gynécologue médical, secteur 1	32 €	20,40 €
Psychiatre, secteur 1	68,20 €	47,74 €

Un médecin de secteur 2 peut appliquer un dépassement en téléconsultation comme au cabinet. L'arrêté du 30 mai 2018 (article 8) l'oblige à vous informer des honoraires « par tout moyen » avant la téléconsultation. Le guide dépassement d'honoraires détaille ce qui reste à votre charge.

L'arrêt de travail à distance

La même page ameli fixe trois limites. Un arrêt prescrit en téléconsultation ne peut pas dépasser 3 jours. Un premier renouvellement à distance ne peut pas porter la durée totale au-delà de 3 jours. Les renouvellements suivants ne peuvent pas être faits à distance. Ces limites ne s'appliquent pas si l'arrêt est prescrit ou renouvelé par votre médecin traitant ou votre sage-femme référente, ni si vous justifiez de l'impossibilité de consulter en personne.

Une prescription ne peut pas reposer uniquement sur un questionnaire en ligne, un formulaire ou une messagerie : sans échange oral en direct, l'Assurance Maladie ne la prend pas en charge.

Un exemple chiffré

Vous avez un médecin traitant, mais aucun créneau avant dix jours. Trois situations, aux tarifs 2026.

• Téléconsultation avec votre médecin traitant : 25 €, remboursés 15,50 €. Arrêt de travail possible sans limite de 3 jours.
• Téléconsultation avec un autre généraliste proche, votre médecin traitant étant indisponible dans un délai compatible avec votre état : parcours respecté au titre de l'exception, remboursement à 70 % de la base ; arrêt limité à 3 jours.
• Téléconsultation sur une plateforme commerciale non agréée : aucun remboursement, quel que soit le prix payé.

Et pour trouver un créneau au cabinet

Pour un médecin généraliste, l'observatoire Doctalert relève chaque lundi les agendas publiés en ligne dans les 10 plus grandes villes. Le délai au premier créneau publié en ligne est de 2 jours (relevé du 12 octobre 2026, 505 agendas), et la part des agendas sans aucun créneau en ligne de 30,7 % (relevé du 12 octobre 2026). Le guide médecin généraliste : trouver un créneau cette semaine donne la marche à suivre. Doctalert est un service indépendant, non affilié à la plateforme de réservation ni à aucun praticien.

Questions-réponses

Je n'ai pas de médecin traitant : ma téléconsultation est-elle remboursée ?

Oui, l'absence de médecin traitant fait partie des exceptions à l'orientation préalable (ameli, 1er septembre 2026). Le guide sans médecin traitant déclaré, combien êtes-vous remboursé précise les montants hors parcours, et trouver un médecin traitant les démarches.

Puis-je consulter un psychiatre à distance sans orientation ?

La psychiatrie figure parmi les spécialités en accès direct listées par la page ameli sur la téléconsultation. L'accès direct au cabinet, lui, est réservé aux 16 à 25 ans avec médecin traitant déclaré (page du parcours de soins, 23 avril 2026) : vérifiez votre situation avant de réserver. En cas de détresse psychique, le 3114 répond jour et nuit.