Conditions générales de vente

Le service est proposé par Nom de l'éditeur (à compléter) (« Doctalert »), dont les coordonnées figurent dans les mentions légales. Doctalert vend à des particuliers une alerte par SMS : elle surveille les agendas publics de réservation en ligne correspondant à votre recherche et vous prévient quand un créneau apparaît.

• Doctalert relit votre recherche toutes les 5 à 10 minutes et vous envoie un SMS avec le lien pour réserver.
• Vous réservez vous-même, sur la plateforme du praticien. Doctalert ne prend aucun rendez-vous à votre place.
• Doctalert est indépendant de Doctolib et des autres plateformes ; il n'a aucun accès privilégié à leurs données.
• Doctalert ne garantit pas qu'un créneau apparaîtra, ni qu'il sera encore disponible quand vous cliquerez : d'autres personnes peuvent le réserver avant vous, et un SMS peut être retardé par les opérateurs.
• Le service dépend de sites tiers : il peut être interrompu ou dégradé si ceux-ci changent ou limitent l'accès à leurs pages publiques.
• Doctalert n'est pas un service d'urgence et ne donne aucun avis médical. En cas d'urgence, appelez le 15 ou le 112.

Vous choisissez une profession et une ville, ajustez la zone et l'horizon, ignorez les praticiens qui ne vous intéressent pas, puis vous lancez l'alerte. Un récapitulatif vous indique ce qui va se passer et le numéro de téléphone qui recevra les SMS. La commande est conclue au paiement. Un e-mail de confirmation vous est envoyé.

Le prix de l'alerte, 1,99 €, est indiqué en euros avant le paiement, pour 30 jours de surveillance d'une recherche. Le paiement est unique, sans abonnement ni reconduction. Il est réalisé par carte ou par un autre moyen proposé sur le formulaire sécurisé de Stripe. Une facture vous est adressée par e-mail.

• L'alerte commence dès le paiement et dure 30 jours.
• Les SMS sont envoyés au numéro saisi lors du paiement. Vous êtes responsable de son exactitude et d'un numéro de mobile en état de recevoir des SMS.
• Vous pouvez mettre l'alerte en pause ou la supprimer à tout moment depuis votre espace. Une suppression n'ouvre pas droit à remboursement, sauf rétractation dans les conditions ci-dessous.

Vous disposez de 14 jours à compter de la commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Comme vous demandez que le service commence immédiatement, vous réglez en cas de rétractation un montant proportionnel au service déjà fourni jusqu'à la communication de votre décision. Pour vous rétracter, écrivez à nicolas@doctalert.fr en indiquant l'adresse e-mail de votre compte. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après votre demande, par le moyen de paiement utilisé.

Vous utilisez le service pour votre usage personnel ou celui de vos proches, et non pour revendre des créneaux ni pour collecter massivement des données. Vous vous interdisez de perturber le fonctionnement du site.

Doctalert est tenu d'une obligation de moyens. Sa responsabilité ne peut pas être engagée pour un créneau manqué, indisponible au moment de la réservation, ou pour un SMS non reçu en raison d'un incident chez un opérateur, d'un téléphone éteint ou d'un numéro erroné. La responsabilité de Doctalert est en tout état de cause limitée au prix payé, sauf faute lourde ou dol, et sans préjudice de vos droits de consommateur.

Les données nécessaires à la commande et à l'alerte sont traitées comme indiqué dans la politique de confidentialité.

Pour toute réclamation, écrivez d'abord à nicolas@doctalert.fr. Si aucune solution amiable n'est trouvée, vous pouvez gratuitement recourir au médiateur de la consommation : médiateur de la consommation (à compléter).

Ces conditions sont soumises au droit français. Elles peuvent évoluer ; celles qui s'appliquent à votre commande sont celles en vigueur le jour du paiement.