Méthodologie

Ce que nous mesurons

L'observatoire mesure le délai avant le premier créneau réservable en ligne chez les praticiens d'une spécialité, dans une ville donnée. Ce n'est pas le délai moyen vécu par les patients, mais une photographie de ce que verrait un patient qui chercherait un rendez-vous ce jour-là.

Source et panel

Les relevés sont effectués chaque semaine sur les agendas de réservation en ligne publics, pour un panel fixe de grandes villes françaises et de spécialités en tension. Le panel est fixe pour que les évolutions d'une semaine à l'autre reflètent la réalité et non un changement de périmètre.

Indicateurs

• Praticiens listés : nombre de professionnels de la spécialité proposant la réservation en ligne dans la ville.
• Créneau sous 1, 3, 7, 14 jours : part des praticiens listés ayant au moins une place réservable dans ce délai.
• Délai médian : parmi les agendas relevés individuellement, la moitié proposent un premier créneau avant ce délai. Les agendas sans aucune place réservable en ligne sont exclus de ce calcul et comptés à part.
• Sans créneau en ligne : part des praticiens relevés qui n'offrent aucune place réservable en ligne, quel que soit l'horizon : soit leur agenda est fermé, soit ils figurent dans l'annuaire sans proposer la réservation en ligne.

Limites

• Seuls les praticiens qui réservent en ligne sont observés. Ceux qui prennent les rendez-vous par téléphone n'apparaissent pas.
• Un agenda sans créneau en ligne ne signifie pas toujours que le praticien ne reçoit pas : certains réservent leurs places aux patients déjà suivis.
• Les délais relevés portent sur le motif de consultation standard de la spécialité. Les urgences et les motifs particuliers peuvent différer.
• Une page n'est publiée que si l'échantillon relevé est suffisant.

Réutilisation

Les chiffres agrégés de l'observatoire peuvent être cités et réutilisés librement avec la mention « Source : Doctalert, observatoire des délais de rendez-vous ».