Études sur les délais de rendez-vous médicaux : la recension

En bref

Il n'existe pas un chiffre unique du délai pour obtenir un rendez-vous médical. Il existe cinq familles de mesures, qui ne comptent pas la même chose. L'enquête de la statistique publique date de 2016-2017 et n'a jamais été reconduite. Les données de la plateforme de réservation décrivent les rendez-vous qui ont abouti.

Les baromètres interrogent la mémoire des patients. Les appels mystères testent un scénario précis. Les relevés de Doctalert lisent le premier créneau publié en ligne, chaque semaine, dans les 10 plus grandes villes. Cette page recense ces sources avec leur date, leur méthode et leurs chiffres repères ; elle est relue à chaque publication nouvelle. Pour comprendre pourquoi un même délai vaut tantôt 32 jours, tantôt 61 jours, tantôt plus de quatre mois, lisez les quatre façons de mesurer un délai.

Le tableau des sources

Source	Dernière édition	Méthode	Ce qui est mesuré	Repère
DREES, enquête Délais d'attente	Octobre 2018 (terrain juin 2016 à mai 2017)	Carnets de demandes de rendez-vous, cohorte Constances, 16 départements	Délai entre la prise de contact et le rendez-vous obtenu	Médiane : 2 jours généraliste, 52 jours ophtalmologiste
Cartes de France de l'accès aux soins (Fondation Jean-Jaurès, données Doctolib)	Mai 2026 (rendez-vous de 2025)	Agendas de 80 000 professionnels, 234 millions de consultations	Délai médian des rendez-vous pris et honorés, par département	Médiane : 3 jours généraliste, 32 jours dermatologue
FHF / Ipsos bva, Observatoire de l'accès aux soins	Mars 2026	2 500 personnes interrogées en ligne	Temps d'attente déclaré pour le dernier rendez-vous	Dermatologue : 4 mois et 2 semaines déclarés
France Assos Santé / Ipsos bva	Avril 2026	1 002 personnes par téléphone	Difficultés et refus vécus sur 12 mois	1 personne sur 4 a essuyé un refus
SNOF / CSA, ophtalmologie	Octobre 2024 (rapport public détaillé : 2022)	Appels mystères et tests en ligne, environ la moitié des ophtalmologistes libéraux	Délai proposé à un nouveau patient pour un contrôle	Médiane : 19 jours en 2024
UFC-Que Choisir, dermatologues	Janvier 2026 (terrain juin 2025)	1 442 appels mystères, 721 dermatologues, 61 départements	Obtention ou non d'un rendez-vous, délai proposé	Moins d'un appel sur 5 aboutit
Observatoire Doctalert	Chaque semaine	Lecture des agendas publiés en ligne, 16 spécialités, 10 villes	Délai au premier créneau publié en ligne, part des agendas sans aucun créneau	Voir les pages par spécialité

Les autres publications citées plus bas (rendez-vous non honorés, indicateur APL, Atlas de l'Ordre, rapport de la Cour des comptes) ne mesurent pas un délai. Elles aident à le lire.

1. L'enquête de la DREES : la seule mesure publique, et elle date

La DREES a mené une enquête dédiée aux délais d'attente entre juin 2016 et mai 2017, auprès d'un sous-échantillon de 40 000 volontaires de la cohorte Constances, dans 16 départements. Chaque demande de rendez-vous donnait lieu à un questionnaire papier rempli au fil de l'eau. Près de 21 700 personnes ont répondu.

Les résultats, publiés en octobre 2018 dans Études et Résultats n° 1085, restent les seuls délais produits par la statistique publique. L'unité est la demande de rendez-vous, tous motifs confondus, en cabinet comme à l'hôpital. Ce sont des résultats provisoires, jamais consolidés depuis.

Professionnel	Moyenne	Médiane	3e quartile
Médecin généraliste	6 jours	2 jours	5 jours
Pédiatre	22 jours	8 jours	34 jours
Radiologue	21 jours	11 jours	27 jours
Chirurgien-dentiste	28 jours	17 jours	37 jours
Rhumatologue	45 jours	31 jours	59 jours
Gynécologue	44 jours	32 jours	58 jours
Cardiologue	50 jours	37 jours	66 jours
Dermatologue	61 jours	50 jours	92 jours
Ophtalmologiste	80 jours	52 jours	112 jours

Deux enseignements restent utiles. Le motif change tout : chez le généraliste, la moitié des demandes liées à des symptômes aboutissent le jour même, contre 6 jours pour un contrôle périodique. La géographie pèse autant : en ophtalmologie, le délai médian va de 29 jours dans l'unité urbaine de Paris à 97 jours dans les petits et moyens pôles.

Pourquoi aucune édition depuis ? Devant la commission du Cnis du 21 mars 2024, la DREES a décrit un dispositif lourd, coûteux à répéter, au bilan jugé mitigé faute de consensus sur ce qu'il fallait mesurer. Elle a indiqué que, si le sujet était rouvert, elle privilégierait les données des plateformes de prise de rendez-vous, avec lesquelles des discussions sont engagées. Aucune nouvelle édition n'est annoncée.

2. Les Cartes de France de l'accès aux soins : les rendez-vous qui ont abouti

La Fondation Jean-Jaurès publie, à partir des données d'usage de la plateforme de réservation, une étude cartographique dont la deuxième édition est parue le 19 mai 2026, pilotée par la géographe Joy Raynaud. Elle couvre dix professions : médecine générale, pédiatrie, chirurgie dentaire, sages-femmes, kinésithérapie, cardiologie, gynécologie, ophtalmologie, dermatologie et psychiatrie. La matière est considérable : 80 000 professionnels et 234 millions de consultations en 2025, avec une comparaison 2023-2025.

Le délai est celui qui sépare la prise du rendez-vous de la consultation, pour les rendez-vous honorés. Le communiqué de la première édition, le 24 avril 2024, le disait lui-même : ces délais médians « ne caractérisent que des rendez-vous qui aboutissent ». Les patients qui n'ont pas trouvé de créneau n'y figurent pas ; selon les repères méthodologiques du rapport 2026, les suivis programmés à l'issue d'une consultation sont exclus.

Délais médians nationaux de 2025, d'après la reprise de Localtis du 20 mai 2026 : médecine générale 3 jours (stable), kinésithérapie 6 jours, pédiatrie 8 jours (+1), psychiatrie 15 jours (+1), gynécologie 19 jours (−2), ophtalmologie 21 jours (−4), dermatologie 32 jours (−3), cardiologie 42 jours (+1). Les écarts entre départements vont de 16 à 164 jours en cardiologie et de 5 à 153 jours en ophtalmologie, chiffres repris dans une question écrite au Journal officiel du 28 juillet 2026. Une enquête complémentaire auprès de 8 000 patients indique que 63 % ont renoncé à chercher un rendez-vous faute de créneau dans l'année.

Trois limites pour qui veut citer cette étude. La maille est le département : rien n'est publié à l'échelle d'une ville. Le rythme observé est biennal, sans engagement. Et huit des seize spécialités suivies par Doctalert n'y figurent pas (allergologue, ORL, neurologue, gastro-entérologue, endocrinologue, urologue, pneumologue, rhumatologue) : voir cinq spécialités dont personne ne publie les délais et notre comparaison avec les Cartes de France 2026.

3. Les baromètres déclaratifs : ce que les patients retiennent

Deux baromètres annuels interrogent des échantillons de population. Ils mesurent un souvenir, pas un agenda. C'est ce qui explique des valeurs très supérieures aux deux sources précédentes.

L'Observatoire de l'accès aux soins de la Fédération hospitalière de France, réalisé par Ipsos bva, en est à sa troisième édition, présentée le 17 mars 2026 : 2 500 personnes de 18 ans et plus, interrogées en ligne du 18 au 24 février 2026. La question porte sur le temps attendu la dernière fois que la personne a voulu consulter. Temps moyens déclarés : 12 jours pour un généraliste, 3 semaines et 2 jours pour un pédiatre, 2 mois pour un psychiatre ou un gynécologue, 2 mois et 10 jours pour un ORL, 2 mois et 3 semaines pour un ophtalmologiste, 3 mois et 2 jours pour un cardiologue, 4 mois et 2 semaines pour un dermatologue.

Le généraliste était à 4 jours déclarés en 2019. Par ailleurs, 73 % des répondants disent avoir renoncé à au moins un acte de soin en cinq ans, et 59 % pour des délais jugés trop longs.

Le Baromètre des droits des personnes malades de France Assos Santé, également réalisé par Ipsos bva, a été publié en avril 2026 : 1 002 personnes de 15 ans et plus, par téléphone, du 24 février au 15 mars 2026. Quatre personnes sur dix déclarent une mauvaise expérience pour obtenir une consultation dans l'année. Parmi elles, 74 % citent des délais beaucoup trop longs et 52 % un médecin qui ne prend plus de nouveaux patients. Au total, une personne sur quatre s'est vu refuser une consultation ; ce baromètre ne publie pas de durée.

4. Les appels mystères : un scénario, un délai proposé

Deux acteurs testent la prise de rendez-vous en se faisant passer pour un patient. Le résultat dépend du scénario choisi, mais la méthode a un mérite : elle compte aussi les demandes qui échouent.

Le Syndicat national des ophtalmologistes de France commande chaque année à l'institut CSA une enquête nationale. Le rapport 2022, public, décrit la méthode : 2 610 ophtalmologistes hors hôpital, soit la moitié de l'effectif, appelés en septembre et octobre 2022 avec deux scénarios pour un nouveau patient de 40 à 50 ans. Pour un contrôle périodique, le délai médian proposé par téléphone était de 30 jours, avec 70 % de rendez-vous obtenus ; en ligne, sur 2 029 agendas testés, 26 jours.

L'édition 2024, présentée le 8 octobre 2024, annonce un délai médian de 19 jours pour un rendez-vous de contrôle ; le détail n'est accessible que dans la presse professionnelle sur abonnement. C'est la seule série tierce qui s'améliore d'une édition à l'autre.

L'UFC-Que Choisir a publié le 22 janvier 2026 une enquête sur les dermatologues. Du 16 au 27 juin 2025, ses enquêteurs bénévoles ont passé 1 442 appels auprès de 721 dermatologues dans 61 départements, soit environ un quart des professionnels en activité, avec deux demandes par cabinet : un contrôle des grains de beauté et un acte esthétique. Moins d'un appel sur cinq a abouti à un rendez-vous ; dans la moitié des échecs, le dermatologue ne prenait pas de nouveaux patients. Pour le motif médical, plus de la moitié des rendez-vous obtenus étaient fixés à plus de trois mois, un quart seulement dans le mois.

5. Ce qui éclaire les délais sans les mesurer

Les rendez-vous non honorés. Le communiqué de la plateforme de réservation du 3 juillet 2024 donne un taux de « pas venu, pas prévenu » de 3,3 % toutes spécialités confondues en juin 2024. Surtout, il mesure le taux de remplacement des annulations et déplacements à moins de 48 heures : 54 % au total, 72 % chez les généralistes et pédiatres, 52 % chez les médecins spécialistes, 49 % chez les chirurgiens-dentistes. Un créneau de spécialiste libéré tardivement sur deux reste donc vide.

L'accessibilité potentielle localisée. L'indicateur APL de la DREES exprime l'offre de soins accessible à chaque commune, pondérée par la distance et par l'âge des habitants. Pour les médecins généralistes, il vaut 3,3 consultations par an et par habitant en 2024, en légère baisse (−1,1 %) par rapport à 2023, selon le jeu de données publié le 22 juillet 2026. C'est une mesure d'offre, pas de délai.

La démographie médicale. L'Atlas 2026 de l'Ordre des médecins, présenté le 31 mars 2026, compte 245 847 médecins en activité au 1er janvier 2026, en hausse de 1,9 % sur un an. L'Ordre note que les inégalités territoriales persistent, surtout pour l'accès aux spécialistes. Le communiqué ne contient aucun délai.

Le médecin traitant. Le rapport de la Cour des comptes rendu public le 30 septembre 2026 estime que 88,5 % des adultes avaient déclaré un médecin traitant en 2025, ce qui laisse 6,3 millions d'assurés sans médecin traitant. Un généraliste qui n'accepte plus de nouveaux patients n'apparaît dans aucun délai mesuré.

6. Les relevés Doctalert : une cinquième mesure, locale et hebdomadaire

Doctalert est un observatoire indépendant, non affilié à la plateforme observée ni à aucun praticien. Chaque semaine, il lit les agendas publiés en ligne pour 16 spécialités dans les 10 plus grandes villes, 30 agendas au plus par couple spécialité-ville. Il publie deux indicateurs qui ne se comparent pas entre eux : la part des praticiens signalés avec un créneau avant 1, 3, 7 et 14 jours, et le délai au premier créneau publié en ligne (médiane, quartiles, taille d'échantillon), publié seulement quand au moins dix délais le soutiennent. La méthodologie détaille les seuils et les limites.

Ce que cette mesure ajoute : une maille ville, une cadence hebdomadaire, une série jamais effacée, des spécialités qu'aucune autre source ne suit. Ce qu'elle ne dit pas : les rendez-vous pris par téléphone, les créneaux réservés aux patients déjà suivis, l'acceptation comme médecin traitant.

Deux repères pour la dermatologie, relus automatiquement à chaque relevé : délai médian au premier créneau publié 51 jours (relevé du 12 octobre 2026, 479 agendas) ; part des agendas sans aucun créneau en ligne 83,7 % (relevé du 12 octobre 2026). Les mêmes chiffres existent pour chaque spécialité et chaque ville du panel, classés par spécialité et téléchargeables en CSV.

Comment citer ces chiffres sans les mélanger

Un chiffre de délai n'a de sens qu'avec trois mentions : sa date de terrain, sa méthode et son périmètre. Trois règles évitent la plupart des erreurs.

• Ne pas écrire « le délai est de 32 jours » sans préciser « médiane des rendez-vous honorés en 2025, données de plateforme, maille département ».
• Ne pas comparer une médiane de rendez-vous honorés, une moyenne déclarée et un délai proposé à un nouveau patient comme si l'une corrigeait l'autre : elles décrivent des populations différentes.
• Ne pas extrapoler un relevé local à l'ensemble du pays : les chiffres de Doctalert portent sur les 10 plus grandes villes et sur les créneaux publiés en ligne, rien de plus.

Pour citer nos relevés : « Source : observatoire Doctalert, relevé du 12 octobre 2026 », avec un lien vers la page du chiffre. Les conditions de réutilisation figurent sur la page des données.

Calendrier des publications à suivre

Dates observées sur les dernières éditions, sans engagement de leurs éditeurs.

• Fin janvier : enquête dermatologues de l'UFC-Que Choisir (22 janvier 2026).
• Mi-mars : Observatoire de l'accès aux soins FHF / Ipsos bva (17 mars 2026).
• Fin mars : Atlas de la démographie médicale de l'Ordre (31 mars 2026).
• Avril : Baromètre des droits des personnes malades, France Assos Santé (avril 2026).
• Mai, les années paires : Cartes de France de l'accès aux soins (19 mai 2026 ; première édition le 24 avril 2024).
• Juillet : indicateur APL de la DREES (22 juillet 2026).
• Octobre : enquête SNOF / CSA (8 octobre 2024) ; rapports de la Cour des comptes et débats budgétaires.
• Chaque lundi : relevé de l'observatoire Doctalert.

Questions fréquentes

Quel est le délai pour un rendez-vous chez un spécialiste ?

Il n'y a pas de réponse unique, parce qu'il n'y a pas de mesure unique. Pour un dermatologue, les sources de cette page donnent 50 jours de médiane en 2016-2017 (DREES), 32 jours de médiane des rendez-vous honorés en 2025 (Cartes de France), plus de quatre mois déclarés de mémoire en février 2026 (FHF/Ipsos) et plus de trois mois proposés dans la moitié des cas aux nouveaux patients en juin 2025 (UFC-Que Choisir). Chacune est juste pour ce qu'elle mesure. Pour une ville donnée, la page spécialité de l'observatoire donne le délai au premier créneau publié en ligne, daté.

Pourquoi la DREES n'a-t-elle jamais refait son enquête ?

Parce que le dispositif de 2016-2017 était lourd, coûteux et difficile à interpréter, selon ce que la DREES a expliqué au Cnis le 21 mars 2024. Elle a indiqué qu'elle privilégierait désormais les données des plateformes de prise de rendez-vous, avec lesquelles les discussions avancent lentement. Aucune édition n'est annoncée.

Les données de la plateforme de réservation sont-elles représentatives ?

Elles couvrent une très grande part de l'activité libérale, mais seulement les rendez-vous qui ont abouti, chez les professionnels qui utilisent cet outil, à la maille du département. Un patient qui a renoncé, un cabinet qui ne prend plus de nouveaux patients, un rendez-vous pris par téléphone n'y laissent aucune trace. Les Cartes de France 2026 ajoutent une enquête auprès de 8 000 patients précisément pour ce qu'ignorent les agendas.

Peut-on comparer les relevés Doctalert aux Cartes de France ?

Non, pas terme à terme. Les Cartes de France mesurent le délai réel des rendez-vous pris en 2025, par département ; Doctalert mesure le premier créneau publié en ligne une semaine donnée, par ville, sur un échantillon d'agendas. Les deux chiffres peuvent diverger fortement sans que l'un soit faux. Nous détaillons ces écarts dans notre comparaison avec les Cartes de France 2026.

Où trouver les données brutes ?

Les tableaux de la DREES sont publiés sur son site de données. Les rapports FHF/Ipsos, France Assos Santé/Ipsos et SNOF/CSA 2022 sont des PDF publics listés dans les sources de cette page. Les Cartes de France 2026 sont un rapport PDF avec cartes, sans tableau ouvert. Les relevés de Doctalert sont téléchargeables en CSV, par spécialité et par semaine, sur la page des données.